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推荐人 : 海淘迷 2014-04-18 19:22 海淘攻略 热度: 8,439 ℃ 0 条评论
海淘攻略:关于美国Amazon退货、换货具体流程的教程

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   大家接触到海淘,有一个网站不得不提,也不能回避,那就是大名鼎鼎的美国amazon亚马逊,美亚作为世界上最大的电子商城,以其最为全面的购物模式和作为齐全的购物种类,最为便利的购物方式,对海淘最为友好的购物体验,颇受广大海淘达人们的喜爱。

    同样作为“哪里最便宜”推荐的最多的也就是美亚的东西,同样攻略也是关于美亚的最多,但是有一个问题我们不能规避,那就是关于退货和保修的事情,下面给大家详细的介绍一下美国amazon怎么退货,让我们一一道来:

    首先我们说说一般美国amaozn退货出现的三种情况:

    第一.美亚下单,转运公司还没收到货,这个时候需要退货;

    第二.转运公司已经收到美国亚马逊寄来的包裹,尚未发回中国,这个时候需要退货;

    第三.包裹已经到了中国,需要退货。

    下面让我们一一去分别解决上面的退货问题:

    第一种最为方便的,当亚马逊发货之后,包裹在快递途中。大家直接联美国Amazon的在线客服申请退货或者取消订单。说什么?你英语不行?两种办法,找初中英文老师给你补补课或者直接找个网上翻译就ok了。 

    第二种稍微复杂一点,而且是大家经常出现的,问题就是东西必须还在转运公司,还未发中国。这个时候如果是确定要退货后赶紧和转运客服联系,让他们帮忙把亚马逊的货物退掉(看转运公司的RP,有可能会收费)。

    怎么玩?下面我们给大家说明一下:

    首先登陆美国亚马逊网站www.amazon.com,点击右上角的 Your Account,然后点击 Return or Replace Items,见图

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    接下来选择第一个 “New Returns”

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    下方显示最近的订单, 在右边点击需要退货的订单。

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    接下来这里有2个选项,1是退货,钱退回到支付的信用卡上。2是更换货物。 有的产品不能更换, 就只有退货的选项。

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    下面是退回包裹的方式,三种方法:

    UPS Drop-off:自己送至UPS网点; 

    UPS Pick-up:UPS上门取件,自己原因造成退货,花费$6,从退款扣除;

    Self Rreturning:自行去邮局寄送,费用自理。

    根据个人方便来选择吧,我选的是第二个上门取件。

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    接下来就是很重要的一步了, 需要在退货的包裹上贴上亚马逊的授权条码。 你收到条码之后,建议将该文件保存为PDF文档,然后发给转运公司。 在网页上点击右上角的print

 

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    然后文件另存为,选择PDF文档, 把该文件传输给转运公司客服。 条码上有一个时间,必须在该时间内将包裹寄回亚马逊。默认是30天,一般都没问题的。 

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    最后系统提醒完成

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    这个时候你的邮箱也会收到一封美国亚马逊发送的电子邮件, 你可以在在邮件提供的链接中跟踪退回的包裹信息和退款信息。

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    当亚马逊收到你退回的包裹后,他们会在2个工作日内处理你的退款信息。

    提醒一下,美国时间比中国时间晚10多个小时。

    如果在美国亚马逊退货的时候没有找到条码标签,可以在亚马逊首页点击右下角的 help-countact us-Chat 和亚马逊的客服在线沟通,他会把条码链接发给你。 不会英文也没关系,通过谷歌翻译就可以。大致意思 人家也明白的。

    别忘了还有最后一种寄到国内了的,如果产品比如坏了。如果是小件退回美国就太不合算了,毕竟运费太高了。如果是笔记本或者什么贵重的物品, 建议先通过亚马逊首页点击右下角的help-countact us-Chat 和亚马逊的客服在线沟通。一般这样的情况亚马逊送你礼品卡或者补一份新的产品给你,这些要求都是通过和客服沟通来得到的,这还需要各位童鞋的口才和英语表达能力了。

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