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推荐人 : 海淘迷 2015-09-15 15:52 海淘攻略 热度: 4,229 ℃ 0 条评论

    关于德淘,我们之前也简单的介绍过一次“2015年最新德国Amazon亚马逊注册下单攻略”,也算是大家入门的敲门砖,但是很多朋友在购买的时候也遇到了一些问题,接下来我们就一一来解决这些问题:

    德国Amazon(德亚)需要联络客服怎么办?

    首先打开德亚首页(直达链接),拉到最下面,然后选择图示上的帮助按钮

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    然后点击图示方框中的“联系我们”

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    然后选择要处理的订购商品

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    或者在下面的主题里选择一项内容,然后选择最下面的chat,就会跳出对话框,然后我们就可以沟通了。

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   德国Amazon(德亚)怎么退货?

   首先还是登陆自己的账号直达链接,然后再首页里面选择方框处的“我的订单”

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   然后找到需要退货的订单,然后选择第二项,但是有可能可以自动手动时间已经不行,我们就需要联络商家客服退货,就需要选择下面的按钮。

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   然后还是和联络客服一样,选择chat,直接通过德语来要求退货,大家可以直接找翻译软件。

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  德亚Amazon Prime会员怎么加入,怎么取消?

  大家也知道Prime是全球亚马逊(除了中国)的统一会员服务,在德亚Amazon Prime会员缴纳49€年费,加入Prime服务也有很多不同于普通会员的服务:

  1.任意金额免德国境内运费。

  2.免费的2个工作日送达服务。

  3.享受免费借阅Kindle电子书。

  4.在线观看最新电影、电视剧服务。

   和美亚一样,Prime服务免费试用申请成功后,别忘记了在30天内取消自动续费(不取消的话,30天后自动续费,会从你信用卡上划走49€),但是在不使用的情况下,我们还是可以通过客服服务要回这49€的扣款。大家如果嫌麻烦,我们不等30天了,申请成功后马上取消自动续费,这并不影响30天免费试用。

  一、开通Prime免费试用方法

   比如我们要买一个商品直达链接,在相关页面找到商品时可以看到价格旁边有个蓝色的Prime 标识(如下图),这就表示这个商品支持Prime服务,可以免费快速的交货。

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   开通方法我们选好商品放入购物车然后去结账时,选择快递方式的时候会出现免费Premiumversand特快发货并且试用Prime会员服务选项(如下图)

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   然后在支付方式页面之后会出现 Prime 服务确认页,确认试用就点黄色的 Jetzt gratis testen 按钮(注意30天试用期后会默认自动续约,会从你指定的付款方式中扣掉年费)

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 二、关掉Prime自动续费服务

  Prime服务会自动续费,一个月之后会扣除49€,因此我们需要关掉自动续费。这样到期就结束,而不会扣款。

  首先进入Mein Konto页面,然后找到Prime会员设置管理项并点击,如下两图所示:

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  2、最后会跳转到单独的 Prime 会员信息页面(如下两图)点击 Nicht automatisch verlängern 和 AutomatischeVerlängerung ausschalten 就可以取消自动续约了。 

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 三、没有关掉自动续费如何要回因Prime服务自动续费而被扣的费用 

  很多刚刚海淘的人无意中使用了Amazon Prime membership的免费服务,而没有关掉自动续费。因而造成一个月免费期过了被扣49€的会员费,刚开始还会以为是信用卡被盗刷了,其实是Amazon Primemembership的费用。就算被扣款了,大家不用惊慌,取消该服务即可。具体取消方法如下:

  1、点击这个页面,进入个人Amazon Prime membership管理页面(需要登录) 

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  2. 决定是否不再延长服务。

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  3、成功取消之后会收到亚马逊的一封取消成功的邮件,再次点击进入个人AmazonPrime membership管理页面(需要登录),然后你可以看到“Your membership hasbeen cancelled"。

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